Zendesk Inbox — бесплатный сервис для коллективной работы с Email

Zendesk Inbox — это новый продукт, созданный компанией Zendesk, который может нескольким членам компании управлять электронной почтой при помощи общего веб-интерфейса. Вы можете без труда добавить любое число сотрудников, которые могли бы общаться между собой и реагировать, как один человек для ответов заказчику.

Вот, что говорится в описании к сервису: Любой член команды может оставлять внутренние заметки, обменяйтесь знаниями, обсудите идеи и придите к консенсусу прежде, чем отправить ответ.


Zendesk Inbox — бесплатный сервис для коллективной работы с Email

Смотрите также:

  • MailChimp — лучший сервис бесплатных почтовых рассылок для WordPress
  • Советы и WordPress-плагины для увеличения числа еmail-подписчиков
  • Newsletter — бесплатный плагин WordPress для списков рассылки и отправки писем
  • Как собрать больше Email-подписчиков с помощью бесплатного плагина Optin Revolution
  • Интеграция сервиса поддержки покупателей Zendesk для WordPress

В настоящее время доступна бета-версия. Данный сервис будет бесплатным навсегда, если вы подпишетесь во время бета-тестирования. Также имеется бесплатный WordPress плагин Inbox by Zendesk, который может размещать формы контактов на веб-сайте.

Функции Inbox

Zendesk Inbox — бесплатный сервис для коллективной работы с Email
  • Управление всеми письмами из одного общего интерфейса
  • Обсуждение писем между членами команды
  • Назначение email для конкретного человека
  • Функция оставлять заметки внутри письма
  • Отслеживание email-переписки
Zendesk Inbox — бесплатный сервис для коллективной работы с Email

Регистрация аккаунта

Для начала, зарегистрируйте бесплатный аккаунт или войдите с учетными данными из Google, выберите название компании и субдомен для использования учетной записи. После того как вы вошли в систему, вы можете добавить первый почтовый ящик, нажав кнопку » Add a team inbox «.

Zendesk Inbox — бесплатный сервис для коллективной работы с Email

После того, как вы добавили существующий почтовый ящик или создали новый с помощью Zendesk субдомена, все готово для того, чтобы вы начали приобретать сообщения электронной почты там. Существует линк “ Create Sample Conversation ”, который создаст пробный email, чтобы вы ознакомились с макетами и доступными возможностями.

Zendesk Inbox — бесплатный сервис для коллективной работы с Email

Если вы планируете оставить заметку в письме, щелкните на ссылку и появится текстовое поле ввода. Чтобы отметить кого-то напечатайте » @ «, после чего появится список членов команды, которым вы можете оставить заметку.

Zendesk Inbox — бесплатный сервис для коллективной работы с Email

Вы можете без проблем ответить на email, кликнув кнопку » reply to… » и появится текстовый редактор, в котором вы сможете легко набрать ответ, добавить скрытую копию, получателей и т.д.

Zendesk Inbox — бесплатный сервис для коллективной работы с Email

Все ответы и коллективные заметки демонстрируются следующим образом:

Zendesk Inbox — бесплатный сервис для коллективной работы с Email

Все новые сообщения выводятся на левой части экрана. Они готовы для того, чтобы на них ответили или назначили определенному человеку из команды:

Zendesk Inbox — бесплатный сервис для коллективной работы с Email

Вы также можете без проблем использовать почтовый ящик в виде email-приложения, чтобы отправить письма, которые в дальнейшем будут отслеживаться в системе, при помощи кнопки » + «:

Zendesk Inbox — бесплатный сервис для коллективной работы с Email

При нажатии на значок меню открывается боковая панель, где вы можете добавить новые почтовые ящики, членов команды, изменять параметра, контактную форму или обращаться за помощью.

Zendesk Inbox — бесплатный сервис для коллективной работы с Email

Бесплатный WordPress плагин


Zendesk Inbox — бесплатный сервис для коллективной работы с Email

Пользоваться данным бесплатным плагином для WordPress без проблем: просто загрузите его и активируйте. Если у вас нет Zendesk Inbox аккаунта, вы можете подписаться, используя плагин:

Zendesk Inbox — бесплатный сервис для коллективной работы с Email

Или, если вы зарегистрировались на сайте, вам просто необходимо ввести субдомен, который вы выбрали, и поставить галочку в поле ввода “ Show widget on site ”.

Zendesk Inbox — бесплатный сервис для коллективной работы с Email

Сейчас, если вы посмотрите на внешний вид веб-сайта, то заметите, что в правом нижнем углу была добавлена кнопка » Help «:

Zendesk Inbox — бесплатный сервис для коллективной работы с Email

При нажатии по данной кнопочке откроется окно контактной формы, в котором люди смогут отправлять вам письма.

Zendesk Inbox — бесплатный сервис для коллективной работы с Email

Заключение

Это тот вид сервиса, который придется вам по душе: супер простой в использовании, интерфейс удобен и красиво оформлен в стиле минимализма. Приложение значительно увеличит функциональность стандартного покупателя электронной почты, если вы работаете с командой.

Этот сервис может использоваться как для предоставления технической поддержки покупателям, так и просто при работе команды над проектами. Такие возможности, как перенаправление письма конкретным членам команды, функция делать упоминания или оставлять личные комментарии, доступные для просмотра только сотрудникам, являются удобными и полезными.

Вы можете использовать этот почтовый ящик для всей системы поддержки покупателей и к тому же, это совершенно бесплатно при установке бета-версии. Так что, мы рекомендуем вам подписаться на данный сервис теперь, поскольку неизвестно, какая будет его стоимость после выхода окончательной версии.

Источник: wplift.com

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *