WordPress Testimonials: Как отзывы и мнения людей могут повысить ваши продажи

В наши дни посетители отлично осведомлены и имеют доступ к различной информации как никогда раньше, так что просто необоснованно заявлять, что вы – лучшие в каком-то деле, недостаточно. Однако, благодаря отзывам и рекомендациям живых покупателей или известных людей вы можете ничего не делать для того, чтобы убедить аудиторию в неповторимости. Так как за вас это сделают иные.

Смотрите также:

  • 7 уроков, выученных за 7 лет использования WordPress
  • Как продать веб-сайт на WordPress незаинтересованному покупателю
  • Какие глобальные бренды используют WordPress и в каких целях?
  • 15 типов веб-сайтов, которые можно построить на WordPress
  • 9 распространенных мифов о WordPress

Отзывы демонстрируют независимое мнение о том, что вы проделали хорошую работу. Они могут убедить новых клиентов или успокоить нервных покупателей, выгодно выделить вас среди конкурентов. Использование обзоров и комментариев превратит пиар-ход в независимую, надежную рекомендацию товару или услуге.

Создание клиентской базы начинается с построения доверия к бренду: как только люди начинают вам доверять и наслаждаться предоставляемыми услугами, они хотят поделиться данной информацией, что в очередь, создает для вас убедительные отзывы.

В данной статье мы будем изучать психологию отзывов, опишем, как выбирать качественные отзывы для публикации на веб-сайте и рассмотрим пару полезных плагинов, доступных для данной цели.

Почему отзывы так эффективны?

Отзывы могут быть действенным инструментов из-за психологического феномена, известного как «социальное доказательство».

Социальное доказательство — это психологическое явление, когда группа людей, единогласно поддерживая что-то или кого-то, может повлиять на мнение иных и заставить принять их позицию. Это работает благодаря тому, что отдельный индивидуум считает, что у группы людей есть тот опыт и знания, которых ему не хватает и, в результате, он подстраивает ваши взгляды и действия под их взгляды, чтобы стать частью данной группы.

WordPress Testimonials: Как отзывы и мнения людей могут повысить продажи

Однако, такое влияние исходит необязательно от большой группы людей. Повлиять на мнение может хороший друг, довольный покупатель, эксперт или знаменитость. Когда вы способны продемонстрировать подлинные доказательства того, что люди любят продукцию, веб-сайт или бренд, вы можете использовать это в виде рычага влияния на иных.

Если у вас есть заинтересованные и благодарные посетители и покупатели, они будут ставить вам лайки, делать репосты, оставлять комментарии на веб-сайте и в социальных сетях, тем самым создавая социальное одобрение бизнеса. И если этот цикл будет продолжаться, вы обзаведетесь бесценным расположением людей.

Отзывы – это фантастически эффективный метод создать «социальное доказательство», при помощи демонстрации счастливых посетителей и клиентов. Однако следует запомнить, что здесь надо показать себя с наилучшей стороны, так как посредственные отзывы не принесут вам никакой пользы.

Создание качественных отзывов

Очень важно, чтобы те отзывы, которые о вас оставляют на веб-сайте или в социальных сетях, были подлинными. Если пользователи узнают, что вы «накручиваете лайки» или платите какой-то знаменитости, чтобы она пиарила товар, социальное одобрение может быстро испариться. Положительное отношение превратится в негативное: появится большая группа людей, которая будет быстро распространять нежелательную информацию, что сыграет против вас.

Теперь без проблем распознать фейковые комментарии или лайки. Так что, крайне надо, чтобы все отзывы были высокого качества.

WordPress Testimonials: Как отзывы и мнения людей могут повысить продажи

Пример отзыва о сообществе WPMU Dev

Представляем вам пару ключевых факторов, которые будут позитивно влиять на отзывы. Чем больше вы используете данных советов, тем лучше:

  • Выбирайте отзывы объемом в 2-5 предложений. Короткие отзывы, такие как «Это здорово», не внушают доверия. Если же посетитель может многословно выразить мнение о достоинствах, это демонстрирует его опыт и вызывает доверие. Однако помните, что вы можете потерять внимание пользователей, если отзывы будут длиннее, чем 5 предложений.
  • Прилагайте к отзывам полное имя и фамилию, вебсайт, местонахождение. Если отзывы анонимные, это вызывает подозрения относительно их подлинности. Вы не должны подписывать каждый отзыв всеми, из перечисленных настроек, но надо, чтобы они помогали удостовериться в его правдивости.
  • Если у вас есть отзывы от известных экспертов или знаменитостей, выведите их на передний план. Как правило, такие отзывы лучше внушают доверие и имеют большее влияние.
  • Прикрепляйте фотографию автора. Это добавит ещё один уровень одобрения и проверки отзыва на истинность.
  • Должно быть подтверждение, что продукт предлагает «преобразование». Многие маркетологи считают, что вы продаете не продукт, а «преобразование». Иными словами, продукт или сервис решает проблемы покупателей.
  • Выделяйте значимые слова или фразы. Если вы будете использовать выделение или жирный шрифт для фраз, которые лучше всего описывают качество работы, пользователи будут обращать внимание на них и будут сфокусированы на главной идее.
  • Используйте видео, вместо текста. Руководствуясь данными основными принципами, свяжитесь с самыми довольными покупателями и снимите их, пусть ответят на заранее приготовленные вами вопросы. Видео не должно выглядеть как фильм, который претендует на Оскар, но оно должно быть хорошего качества. Чем более профессионально оно будет сделано, тем лучшее впечатление вы произведете на потенциальных покупателей.

Метод быстро увеличить базу поклонников

Очень важно благодарить тех посетителей и пользователей, которые внесли вклад в создание «социального одобрения», который помог бизнесу.

Как объясняет музыкальный продюсер Дерек Сиверс, это важно, так как вам надо показать фанам, что они с вами на равных, особенно, когда они оказывают услугу и помогают достичь бренду новых высот.

Наиболее эффективным методом достижения данной цели будет поблагодарить пользователя в смешной, разговорной форме. Это покажет им, что вы рассматриваете его как равного. Подтекст в том, что вы заботитесь о них, как о вашей семье или друзьях.

Вторым шагом будет отправить им благодарственный подарок без каких-либо условий. Это необязательно должен быть огромный подарок, но что-то нужное и полезное.

Хитрость не в том, чтобы сделать подарок, если они поделятся записью, оставят комментарий или лайк, а наоборот, сделать им подарок, как сюрприз, после совершенного действия.

Подарок-сюрприз оставит приятные чувства и создаст крепкую связь между покупателем и брендом.

WordPress Testimonials: Как отзывы и мнения людей могут повысить  продажи

Причина в том, что получив подарок-сюрприз за то, что они и так сделали, они обрадуются гораздо больше, чем вы можете без проблем себе представить! Так что, им будет сложно удержаться от восхищения вами.

Все, что вам необходимо сделать, чтобы понять насколько полезно это может быть, это представить себя, когда вы в последний раз посещали сайт, который произвел на вас сильное впечатление. Сейчас же представьте сотни или даже тысячи людей, которые разделяют такое же чувство, но относительно бизнеса. Именно так что данный шаг будет важным для дальнейшего создания «социального одобрения» и увеличения потока пользователей.

8 эффективных плагинов для показа отзывов

Это далеко не все методы продемонстрировать ваши лучшие отзывы.

Здесь представлены некоторые из самых популярных бесплатных плагинов для составления отзывов на WordPress веб-сайте:

1. Jetpack

WordPress Testimonials: Как отзывы и мнения людей могут повысить  продажи

Jetpack имеет в себя много мощных полезных возможностей, но то, о чем вы можете без проблем не знать, это что плагин также имеет в себя функция выводить отзывы с помощь кастомных типов записей.

После того, как вы зарегистрировались или вошли в аккаунт WordPress.com, установили и активировали плагин, перейдите в раздел Параметра > Написание > Your Custom Content Types и установите флажок Enable Testimonials для этого веб-сайта. Наконец, нажмите кнопку Сохранить в нижней части страницы.

Вкладка Testimonials появится в консоли администратора. Выберите Add New в подменю. У вас появится функция создавать отзывы в том же редакторе WYSIWYG, который вы используете для написания записей и страниц.

Как только вы закончите, отзывы появятся на странице Портфолио, странице отзывов или на любой другой странице, если вы используете шорткоды.

Это легкий метод добавить отзывы на веб-сайт. Хотя в этом плагине и нет огромного числа опций или параметров, он работает отлично и использует стили темы для бесшовной интеграции.

2. Easy Testimonials

WordPress Testimonials: Как отзывы и мнения людей могут повысить  продажи

Easy Testimonials — это настраиваемый виджет, который может отображать вам систему оценивания звездочками, а покупателям заполнять frontend-форму для отзыва.

Он устанавливается так же без проблем, как и большинство иных плагинов, и демонстрирует отзывы через шорткод или путем выбора страниц, на которых вы бы хотели их показать.

3. Kudobuzz

WordPress Testimonials: Как отзывы и мнения людей могут повысить  продажи

Kudobuzz — это особенный плагин, так как он может вам не просто отображать пользовательские отзывы, но и сам собирает отзывы из Facebook, Twitter, Google+ и иных социальных сетей, блогов или почты.

У него также есть функцию награждения баллами тех покупателей, которые оставляют вам отзывы. Это все ещё бета-версия, но она хорошо работает и проста в установке.

4. Testimonial

WordPress Testimonials: Как отзывы и мнения людей могут повысить  продажи

Плагин Testimonial имеет в себя много параметров, отлично работает как на стационарных браузерах, так и на мобильных устройствах.

Он также уникален тем, что может добавлять линки социальных сетей, включая иконки для дальнейшего подтверждения истинности отзыва. Присутствует функцию прокрутки, которую также без проблем установить и использовать.

5. Testimonials Widget

WordPress Testimonials: Как отзывы и мнения людей могут повысить  продажи

Не дайте ввести себя в заблуждения данным названием: вы сможете отображать отзывы в виде виджета, но также и при помощи шорткодов, которые находятся в боковой панели веб-сайта в неограниченном числе.

Присутствует функцию анимации, поддержки видео, система оценивания звездочками, frontend-форма для посетителей.

Этот плагин прост в установке, но требует наличие PHP версии не ниже 5.3, как минимум WordPress 3.6 и jQuery 1.10, хотя для большинства посетителей это не должно стать препятствием.

6. Handsome Apps Testimonials

WordPress Testimonials: Как отзывы и мнения людей могут повысить  продажи

Это новый плагин, который быстро набирает обороты среди посетителей, и становится понятно почему после просмотра тех замечательных отзывов, которые он создает.

Он предлагает несколько параметров, использует шорткоды для вывода похвалы покупателей. Новая версия включает возможности анимации, дальнейшие параметра с помощью CSS, frontend-форму, систему оценивания звездочками и виджет для боковой панели.

Процесс установки несложный. Это тот плагин, который будет со временем становится только лучше.

7. Strong Testimonials

WordPress Testimonials: Как отзывы и мнения людей могут повысить  продажи

Этот плагин создает привлекательные отзывы для размещения на боковой панели или отдельных страницах. Strong Testimonials также предлагает удобную для посетителей форму. У нее есть много анти-спам возможностей, которые созданы для защиты, включая Captcha, Нoneypots и иные.

Этот плагин несложен в установке и использовании, поскольку имеет в себя тот же WordPress-редактор записей, который мы все знаем и любим. У вас есть функция просматривать отзывы перед публикацией, чтобы вы были уверены, что показываете себя с наилучшей стороны.

8. GC Testimonials

WordPress Testimonials: Как отзывы и мнения людей могут повысить  продажи

GC Testimonials поможет вам создать эффективные отзывы вручную или через frontend-форму. Также, вы сможете без труда приобретать оповещение на email, когда покупатель оставит новый отзыв.

У этого плагина есть огромное число параметров, отзывы могут выводиться на нумерованных страницах или «карусели». Вы можете легко их отображать на боковую панель при помощи виджета или на любую из страниц, используя шорткод.

В виде дополнительного бонуса его без труда установить, впрочем, как и большинство иных плагинов.

Создание аудитории с нуля

Все перечисленные выше плагины – великолепны, но если вам интересно, как увеличить аудиторию для получения отзывов, не переживайте, мы об этом не забыли.

По правде говоря, вам не нужны сотни посетителей, чтобы приобрести отзывы. Все, что вам потребуется, это пару довольных людей. Даже если вы только начали бизнес, попробуйте связаться с прошлыми покупателями или коллегами и попросите их написать пару предложений о той работе, которую вы для них выполнили.

Ещё проще и эффективнее проверить упоминания на Twitter и выставить пару позитивных откликов от клиентов или покупателей, которые написали что-то приятное.

Если вы не можете без проблем найти ничего хорошего, попробуйте опять-таки попросить прошлых покупателей набросать несколько строк. Вы никогда не знаете заранее, какой ответ можете легко приобрести. Такой же трюк можно без проблем провернуть и для иных социальных сетей, как Facebook, Google+ или даже LinkedIn.

Но ещё лучше, попробуйте создать отдельную страницу, на которой просто будет название, описание процесса оставления отзыва и форма для заполнения с несколькими вопросами, включая имя, расположение и окошко для загрузки фотографий(вы можете без проблем интегрировать веб-сайт с социальными сетями, чтобы данные поля ввода заполнялись автоматически).

Просто отправьте покупателям email со ссылкой и коротким сообщением. Когда вы получите информацию, составьте все ответы в один коротенький параграф и поместите как отзыв.

Ещё один полезный метод повысить доверие к бизнесу — это разместить на веб-сайте небольшой раздел, где будут отображены все упоминания в журналах, веб-сайтах, книгах вместе с небольшими заголовками и логотипами.

Как только вы запустите процесс, можете без проблем начинать использовать вышеупомянутые плагины, чтобы продемонстрировать, как много людей успели поставить лайк, прокомментировать, поделиться в Twitter тем, как сильно они любят и уважают бренд.

Заключение

У вас должно быть все готово для того, чтобы начать использовать отзывы на веб-сайте, которые помогут построить доверие к бизнесу и увеличат число покупателей.

Как добавление отзывов на веб-сайт сможет повлиять на бизнес? Если вы против данной возможности, то почему? Обязательно поделитесь с нами опытом в комментариях под данным постом.

Источник: wpmudev.org

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *