SEO

Как с помощью Google Analytics определить ROI для социальных медиа

Из данной статьи вы узнаете, как собирать и анализировать данные, необходимые для определения того, как SMM влияет на бизнес.

Как при помощи Google Analytics определить ROI для социальных медиа
Узнайте, как при помощи Google Analytics вычислить ROI(коэффициент возврата инвестиций) для социальных медиа

1: Создание пользовательского сегмента

У вас есть данные, которые вы можете легко разбить на контрольные группы. Когда кто-то посещает веб-сайт из социальных медиа, Google автоматически идентифицирует этого посетителя и добавляет его в отчет Источники трафика> Соцфункции.

Проблема заключается в том, что у нас есть ограниченное число отчетов и мало контроля над форматом выведения данных данных. Решение: Создайте пользовательский сегмент, в котором будет выводиться, как Google Analytics отслеживает трафик из каждой из социальных сетей. Вот как это делается:

Войдите в Google Analytics:

  • Перейдите в Источники трафика> Соцфункции> Переходы из сетей. Наведите указатель мыши на любую из социальных сетей, чтобы увидеть, как Google определяет трафик из данной сети;
  • В верхней части страницы нажмите ссылку «Добавить сегмент», а далее нажмите красную кнопку «+Сегмент»:

Как при помощи Google Analytics определить ROI для социальных медиа
Добавление сегмента

  • Назовите отчет GA Default Social Users;
  • Нажмите на кнопку «Условия»;
  • В разделе «Фильтр» кликните на первой вкладке и выберите из выпадающего списка «Источник», на второй вкладке выберите из выпадающего списка «Включает». Кликните по полю ввода рядом с пунктом «Включает» и выберите из выпадающего списка название социальной сети(к примеру, Twitter.com). По аналогии с Twitter добавляются иные источники трафика. Имейте в виду, что вы можете добавлять в один фильтр данные иных социальных сетей. Для этого нажмите «ИЛИ» и задайте новые критерии;
  • Посмотрите число всех сеансов, чтобы увидеть, соответствует ли оно значению в отчете Default Social Users. Если это не так, выполните шаги 8 и 9, чтобы отредактировать сегмент;
  • Нажмите на стрелку рядом с сегментом в верхней части страницы и выберите «Настроить»;
  • Повторите описанные выше действия, чтобы включить в фильтр все социальные сети — общее число сессий по отчету «Все сессии» должно совпадать с числом в сегменте Default Social Users;
  • Введите имя социальной сети и посмотрите, существуют ли дополнительные источники трафика для данной сети. Если да, добавьте их в сегмент. Далее проверьте ещё раз, соответствует ли число всех сессий числу в сегменте Default Social Users.

Как при помощи Google Analytics определить ROI для социальных медиа
Число «Всех сессий» должно соответствовать числу в сегменте Default Social Users

Если у вас большой трафик из социальных сетей, то придется заполнять большое число дополнительных полей ввода, чтобы включить их в фильтр. В этом случае проще использовать «Регулярные выражения», чтобы добавить пару критериев в одно поле ввода:

Как при помощи Google Analytics определить ROI для социальных медиа
Регулярные выражения помогают включить пару критериев в одно поле ввода

Чтобы использовать «Регулярные выражения», выберите пункт Источник> Соответствует регулярному выражению. Используйте вертикальную разделительную черту(смотрите рисунок выше) без пробелов до или после каждого критерия, чтобы обозначать «ИЛИ».

2: Выделение посетителей социальных медиа в наборе данных

Далее нам необходимо выбрать данные так, чтобы мы могли разделить трафик на две группы: посетители социальных медиа по умолчанию и посетители, переходящие по ссылкам в социальных медиа.

Посетители по умолчанию — это те, кто пришел на веб-сайт из социальных медиа, и автоматом отслеживаются Google Analytics. Это не только те посетители, переходящие по ссылкам, которые вы размещаете.

Посетители, переходящие по ссылкам в социальных медиа — это посетители, которые кликали по ссылкам, размещенным вами в социальных сетях, и которые предназначены для получения трафика из социальных сетей.

Чтобы выделить данные две группы, используйте Компоновщик URL Google, чтобы создать отслеживаемые ссылки, которые вы сможете размещать в социальных сетях.

Я предлагаю создать таблицу Excel, которая будет содержать все источники и медиа, чтобы вы могли копировать и вставлять их названия в «Компоновщик URL».

Как при помощи Google Analytics определить ROI для социальных медиа
Используйте «Компоновщик URL» от Google, чтобы отдельно отслеживать посетителей по умолчанию и посетителей, переходящих по ссылкам в социальных медиа

При заполнении полей ввода «Компоновщика URL» помните, что регистр и пробелы имеют значение, независимо от того, используете ли вы верхний или нижний регистр. К примеру, данные по таким настройкам, как ebook, E Book и EBook будут выводиться в Google Analytics, как отдельные наборы данных.

В «Компоновщике URL» введите URL-адрес ссылки, которой вы будете делиться. Это должна быть ссылка на веб-сайт. На втором этапе добавляются метаданные в ссылки, которые Google Analytics сможет считывать и распределять по наборам данных.

В поле ввода «Источник кампании» введите SLC +(социальная сеть). SLC(social link clicker) — посетители, переходящие по ссылкам в социальных медиа, это ключ для отделения данных посетителей. Убедитесь, что вы включили его!

Как при помощи Google Analytics определить ROI для социальных медиа
Ключ SLC в поле ввода «Источник кампании»

В поле ввода «Канал кампании» введите тип содержимого(к примеру, сообщения в блоге, инфографика, видео и т.д.).

Введите заголовок в поле ввода «Название кампании»(к примеру, «Как в Google Analytics создавать контрольные группы социальных медиа»).

Когда вы закончите, нажмите кнопку «Сохранить». Вы получите длинный URL-адрес. Скопируйте его и сократите при помощи инструмента управления социальными медиа. Далее добавьте новый статус и разместите в нем ссылку.

Выполните действия, описанные в разделе 1, чтобы добавить пользовательский сегмент, для которого в настройке «Источник» будет прописано SLC, чтобы включить данные данные в отчет.

3: Проанализируйте данные

Перед тем, как приступать к анализу данных, продумайте список вопросов, на которые вы хотели бы приобрести ответы, а далее выберите показатели, которые вы будете использовать.

Вот пару примеров таких вопросов: Влияет ли размещение содержимого в социальных каналах на спрос товаров и услуг? Влияет ли размещение содержимого веб-сайта в социальных медиа на увеличение или уменьшение спроса? Влияет ли стимулирующий содержимое на спрос?

Как при помощи Google Analytics определить ROI для социальных медиа
Используйте пользовательские сегменты для анализа контрольных групп

Для проведения анализа используйте пользовательские сегменты, которые вы создали:

Как при помощи Google Analytics определить ROI для социальных медиа
Экспорт данных Google Analytics в Excel для расчета процентов отличия данных контрольных групп

Перейдите к отчетам, которые содержат показатели для анализа, а далее скопируйте и вставьте данные в таблицу Excel или используйте возможность экспорта, чтобы создать файл с исходными данными, которые далее можно без проблем будет открыть в Excel.

Рассчитайте процент изменений для различных групп, чтобы увидеть, где возникают большие разрывы, и понять, что вы можете без труда сделать, чтобы избежать этого в дальнейшем.

Заключение

Понимание того, как определить ROI социальных медиа было основным вопросом для маркетологов в течение последних четырех лет.

Посмотрите, как социальные медиа влияют на карту посещения покупателей, спрос, заинтересованность, объемы продаж и отношение покупателей. Используйте Google Analytics, чтобы изменить контрольные группы для анализа посещений веб-сайта.

Есть ли у вас советы или полезный опыт, которым вы планируете поделиться? Пожалуйста, напишите об этом в комментариях.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *