SEO

Как повысить конверсию сайта с помощью отчетов Google Analytics Conversions

Зная, как посещения блога или веб-сайта конвертируются в полезные действия, вы можете оптимизировать маркетинговую стратегию.

В данной статье я расскажу вам, как использовать Google Analytics Conversions, чтобы оптимизировать веб-сайт и повысить конверсию.

Как повысить конверсию веб-сайта при помощи отчетов Google Analytics Conversions
Узнайте, как использовать отчеты Google Analytics Conversions

Где находятся отчеты Google Analytics Conversions

В разделе «Конверсии» выводится путь покупателей от точки входа на веб-сайт до момента, когда они совершают покупку или конвертируются в лиды:

Как повысить конверсию веб-сайта при помощи отчетов Google Analytics Conversions
Меню в левой боковой панели Google Analytics с разделом «Конверсии»

Отчеты «Конверсии» разбиты на четыре раздела. Некоторые разделы «Конверсии» похожи на стандартные — их можно найти в иных секциях Google Analytics. Многие из отчетов настроены специально под данные, которые они представляют. Каждый набор данных выводится за период, который вы определяете в выпадающем меню диапазона дат.

Сначала давайте рассмотрим основные термины.

Конверсии целей: Общее число конверсий.

Ценность цели: общая ценность, достигнутая при помощи конверсий целей на веб-сайте. Это значение рассчитывается путем умножения числа достигнутых целей на значение, которое вы присвоили каждой цели.

Коэффициент достигнутых конверсий: Сумма всех отдельных показателей конверсий целей.

Общий показатель отказов: Процент недостигнутых целей. Определяется как общее число недостигнутых целей, разделенное на общее число поставленных целей.

Вспомогательные конверсии: Число конверсий, для которых данный канал являлся промежуточной частью пути, но не конечной точкой конверсии.

Ценность вспомогательных конверсий: Ценность конверсий при участии этого канала.

1: Цели

В отчете «Обзор» приводится краткая сводка общего числа завершенных целей на веб-сайте:

Как повысить конверсию веб-сайта при помощи отчетов Google Analytics Conversions
Отчет «Обзор»

Вы можете быстро просмотреть страницы, на которых были достигнуты цели или нажать на ссылку «Источник или канал», чтобы увидеть, где произошла конверсия трафика. Более подробную информацию вы можете приобрести при помощи следующих отчетов.

URL целей

В отчете «URL целей» выводятся URL-адреса страниц веб-сайта, на которых происходила конверсия пользователей. Если вы используете тип целей «Точка назначения», это будут URL-адреса страниц, на которые попадают пользователи после достижения цели, к примеру страница «Спасибо за покупку» или страница подтверждения.

Чтобы узнать, какие страницы веб-сайта дают больше всего конверсий, используйте выпадающее меню и выберите «Достигнутые переходы к цели – 1». После этого в отчете будут выводиться страницы, на которых пользователь находился перед направлением к URL-адресу назначения:

Как повысить конверсию веб-сайта при помощи отчетов Google Analytics Conversions
Вы можете без труда определить, какие страницы приводят к наибольшему числу конверсий

Обратный путь к цели

В отчете «Обратный путь к цели» выводится до четырех шагов по пути к достижению цели. В приведенном ниже примере, вы можете увидеть, что некоторые люди начинали с главной страницы(представленной в виде «/»), заполняли форму на страницах freelance-writing и contact-2 и попадали на страницу thank-you, что означает достижение цели:

Как повысить конверсию веб-сайта при помощи отчетов Google Analytics Conversions
Вы можете определить, с какой точки начали путь пользователи, ставшие покупателями

Этот отчет показывает вам наиболее популярные пути, которые проходят люди до достижения цели, и сколько шагов требуется людям для достижения цели.

К примеру, большинство людей, для которых были достигнуты цели, прошли максимум через три страницы — от входа до достижения цели. В этом случае, вы можете сократить иные пути по веб-сайту, чтобы люди быстрее продвигались к цели.

Визуализация последовательностей

Если вы создали точки назначения для целей, чтобы отслеживать шаги процесса конверсии, вы можете увидеть этапы, которые проходят пользователи при помощи «Визуализации последовательностей». Если в виде точки назначения для целей вы зададите один URL-адрес, последовательность будет выглядеть следующим образом:

Как повысить конверсию веб-сайта при помощи отчетов Google Analytics Conversions
Отслеживание точки назначения для целей при помощи одного URL-адреса

Визуализация важна для тех веб-сайтов, у которых процесс конверсии происходит в пару этапов. С ее помощью можно увидеть, на каком этапе процесса конверсии люди «выпадают», так и не совершив покупку.

Если вы создали пару шагов, то последовательность будет выглядеть следующим образом:

Как повысить конверсию веб-сайта при помощи отчетов Google Analytics Conversions
Отслеживание точек назначения для целей при помощи нескольких URL-адресов

В приведенном выше примере, только 35% людей, добавивших товар в корзину, совершили покупку. Это означает, что необходимо работать над оптимизацией данной части процесса продаж, чтобы увеличить конверсию.

Карта целей

Карта целей выводит в виде блок-схемы пути пользователей, для которых цели были достигнуты:

Как повысить конверсию веб-сайта при помощи отчетов Google Analytics Conversions
Визуализация карты целей конверсии

При помощи выпадающего меню вы можете отобразить на блок-схеме источники трафика и иные показатели, характеризующие поведение пользователей, для которых цели были достигнуты.

2: Электронная торговля

Для электронной коммерции отчет «Электронная торговля» предлагает информацию о том, каким путем проходят посетители от входа до конверсии. Чтобы использовать данные отчеты вы должны специально изменить отслеживание электронной торговли.

Обзор

В отчете «Обзор» приведены обобщенные данные по показателю конверсии электронной торговли, операциям, доходам, средней стоимости заказа, уникальным покупкам и числу единиц проданной продукции.

Под основным графиком отображаются данные по лучшим источникам доходов: товарам, кодам товаров, товарным категориям и источникам трафика.

Вы также можете легко отобразить следующие детализированные отчеты.

Эффективность товаров: Число, уникальные продажи, доходы от товара, средняя цена продажи и среднее число для сделки по данному товару, коды товаров и категории товаров.

Эффективность продаж: Общий доход, показатель конверсии и средняя стоимость заказа за день.

Транзакции: Доход, налог, доставка и число единиц товара на одну транзакцию.

Время до покупки: Время, которое проходит с того момента, когда пользователи попадают на веб-сайт, и до того момента, когда они совершают покупку.

Также можно подключить расширенные отчеты электронной торговли, для этого необходимо вставить специальные коды отслеживания электронной торговли. После этого вы получите доступ к 10 расширенным отчетам по электронной коммерции, которые включают в себя анализ поведения, информацию по купонам и партнерским кодам.

Узнать больше о расширенных отчетах электронной торговли вы можете без проблем здесь.

3: Многоканальные последовательности

Google Analytics обычно связывает конверсии с последним рефералом, который привел на веб-сайт пользователя, совершившего полезное действие. Многоканальные последовательности помогут увидеть весь путь покупателей, которые переходят на веб-сайт.

Вы поймете, что отчет «Многоканальные последовательности» это не просто один тип маркетинга, который помогает бизнесу, а все типы сразу же.

К примеру, кто-то, кто переходил на веб-сайт из социальной сети, может позже решить купить товар, так как снова увидел название в блоге. Другой посетитель, который переходил на веб-сайт через поисковую систему, позже может принять решение о покупке, так как увидел рекламное объявление в Facebook.

Обзор

В отчете «Обзор» приведены обобщенные данные для каждого маркетингового канала, через которые на веб-сайт приходят пользователи, конвертируемые позже в полезные действия:

Как повысить конверсию веб-сайта при помощи отчетов Google Analytics Conversions
Отчет «Обзор многоканальных последовательностей»

Ассоциированные конверсии

«Ассоциированные конверсии» это число конверсий, для которых данный канал являлся частью пути конверсии, но не был конечной точкой взаимодействия конверсий.

В отчете «Ассоциированные конверсии» выводятся лучшие каналы, которые способствовали конверсиям:

Как повысить конверсию веб-сайта при помощи отчетов Google Analytics Conversions
Вы можете легко увидеть, какие каналы дали наибольший конвертируемый трафик

Чтобы увидеть конкретные источники переходов, которые действуют как источники ассоциированных конверсий, вы можете без проблем использовать ссылку «Первичные данные».

Основные пути конверсий

В отчете «Основные пути конверсий» приводятся основные пути(через внешние источники) пользователей, которые были конвертированы в полезные действия.

К примеру, в первой строке показан самый популярный путь конверсий, при котором пользователи сначала находили веб-сайт при помощи органического поиска, а далее посещали его снова прямо(не через поиск или ссылку на веб-сайт):

Как повысить конверсию веб-сайта при помощи отчетов Google Analytics Conversions
Вы можете без труда увидеть путь, которым на веб-сайт попадали конвертированные пользователи

Можно без труда ещё глубже изучить пути конверсий, выбрав в виде первого параметры «Источник/канал»:

Как повысить конверсию веб-сайта при помощи отчетов Google Analytics Conversions
Определение лучших путей конверсий

При этом формате просмотра вы можете без труда увидеть точное название веб-сайта, который будет частью пути конверсии.

Время до конверсии

В отчете «Время до конверсии» приводится продолжительность времени в днях с момента, когда пользователи впервые зашли на веб-сайт, до момента, когда они совершили полезное действие:

Как повысить конверсию веб-сайта при помощи отчетов Google Analytics Conversions
Вы можете без проблем определить среднее время до конверсии

Длина последовательности

В отчете «Длина последовательности» отображается число действий, которые совершает пользователь на веб-сайте до конверсии:

Как повысить конверсию веб-сайта при помощи отчетов Google Analytics Conversions
Вы можете без проблем определить, сколько действий совершает пользователь до конверсии

4: Атрибуция

В последнем разделе, «Атрибуция», содержится один отчет, который поможет понять разницу в конверсиях, относящихся к атрибуции последнего взаимодействия, в сравнении с иными моделями, такими как первое взаимодействие.

Google Analytics приводит следующий пример. Кто-то находит веб-сайт, нажав одно из объявлений в AdWords. Он возвращается через неделю, кликнув объявление в социальной сети. В тот же день он возвращается в третий раз, благодаря одному из писем кампании e-mail маркетинга.

И через пару часов он возвращается прямо и делает покупку:

Как повысить конверсию веб-сайта при помощи отчетов Google Analytics Conversions
Сравнение атрибуций в Google Analytics

В приведенном выше примере на прямой переход(прямой канал) приходится 100% атрибуции «Последнее взаимодействие». На объявление AdWords(платной поисковый канал) приходится 100% атрибуции «Первое взаимодействие».

Линейная атрибуция равномерно распределяется между платным поисковым каналом, социальными медиа, e-mail маркетингом и прямыми переходами. Иные модели атрибуции описаны здесь.

Заключение

Отчеты Google Analytics Conversions предоставляют пару вариантов просмотра и анализа того, как люди перемещаются по веб-сайту на пути к конверсии. Вы можете без труда использовать описанные в данной статье отчеты для определения эффективности разных путей конверсии, выявления и оптимизации не слишком эффективных путей.

Оставьте отзывы и вопросы в комментариях!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *