8 основных показателей KPI, которые нужно отслеживать на сайте

94% руководителей отделов маркетинга полагают, что Google Analytics может помочь им в достижении целей. Но когда дело доходит до практического применения, все тормозится. Только 15-20% компаний используют показатели веб-сайта, полученные при помощи Google Analytics, для управления маркетингом и бизнес-процессами:

8 основных показателей KPI, которые необходимо отслеживать на веб-сайте Отслеживание важных метрик KPI поможет определить эффективность веб-сайта. Данные показатели помогут не только оптимизировать ресурс, но и конвертировать пользователей в покупателей.

Измерение эффективности веб-сайта может оказаться непростой задачей. Существует много разнообразных показателей, которые необходимо отслеживать, так что определить наиболее важные из них может быть проблематично. Кроме этого вы захотите понять, что измеряете, зачем и какие действия надо предпринять, чтобы улучшить производительность веб-сайта.

В данной статье мы рассмотрим восемь основных показателей эффективности, которые необходимо отслеживать на веб-сайте.

8 ключевых показателей эффективности, которые необходимо отслеживать на веб-сайте

1. Показатель отказов

Показатель отказов веб-сайта – это процент посещений ресурса, в рамках которых посетитель просмотрел только одну страницу. Эта важная метрика KPI, которая просто указывает на то, как часто пользователи веб-сайта остаются на той же странице, с которой они попали на него.

В чем может помочь показатель отказов?

Kissmetrics предлагает следующую инфографику показателя отказов для веб-сайтов разных тематик:

8 основных показателей KPI, которые необходимо отслеживать на веб-сайте Как и в случае с числом посмотренных страниц за сеанс, надо учитывать и иные ключевые показатели эффективности.

А также характер бизнеса и ниши. Нельзя судить об успешности веб-сайта по высокой частоте отказов. К примеру, посетитель может кликнуть по ссылке в выдаче поисковой системы, потратить 10 минут на чтение статьи, а далее уйти и завершить действие за пределами веб-сайта. С точки зрения Google Analytics — это показатель отказов, хотя посетитель совершил нужное действие.

Аномально высокий показатель отказов сигнализирует о том, что многие люди покидают веб-сайт и не желают оставаться, чтобы просмотреть другую информацию. Это может указывать на то, что пользовательский интерфейс не в порядке или страница включает нерелевантный контент, который не в полном объеме соответствует запросу посетителя. Медленная загрузка страниц и сложная навигация также могут привести к высокой частоте отказов.

2. Уникальные пользователи веб-сайта

Уникальные пользователи веб-сайта — это пользователи, которые посещают веб-сайт первый раз в течение определенного периода времени. Данные пользователи учитываются один раз, даже если они посетили веб-сайт раньше.

Этот основной показатель веб-сайта определяется по IP-адресу посетителя в сочетании с файлом cookie в браузере, который они используют. Так что, даже если вы посетили веб-сайт ещё 50 раз, вы все равно будете считаться одним уникальным пользователем. Но если вы посетите этот веб-сайт с иного устройства, к примеру, смартфона, то будете считаться новым пользователем.

Для чего это необходимо?

Уникальные пользователи помогут анализировать веб-трафик в течение времени. Вы сможете легко отследить спады и всплески числа просмотров, и определить, что может быть их причиной.

Допустим, что вы запустили новый продукт или разместили мощную рекламу веб-сайта. В этом случае вы увидите, что число уникальных пользователей увеличиваются в течение определенного периода времени. Аналогичным образом, вы сможете легко увидеть, где на протяжении года наблюдаются спады. Это поможет определить, когда запускать разные рекламные акции и как разрабатывать более сильный контент.

3. Просмотры страниц за сеанс

Число страниц, которые посетитель просматривает за сеанс, будет важным показателем. Он сообщает, насколько убедительным посетители считают контент.

Почему это важно?

8 основных показателей KPI, которые необходимо отслеживать на веб-сайте Страницы за сеанс — это метод удержать посетителей, повысить их интерес и побудить их сделать следующий шаг. Этот ключевой показатель эффективности необходим для измерения интереса к ресурсу.

Некоторые полагают, что чем больше число страниц за сеанс, тем лучше. Но это не так. Это может свидетельствовать о том, что посетитель изо всех сил пытается найти важную информацию. Чтобы составить более полное представление, необходимо провести анализ показателей веб-сайта: среднюю длительность сеанса и показатель отказов.

Высокий показатель числа страниц за сеанс в комбинации с низкой продолжительностью сеанса и высокой частотой отказов может указывать на то, что посетители не могут найти нужную информацию. В очередь небольшое число посмотренных страниц за сеанс в сочетании с низкой продолжительностью и высокой частотой отказов, может сигнализировать о низком качестве контента. Две страницы за сеанс — неофициальный отраслевой стандарт.

4. Средняя длительность сеанса

Средняя длительность сеанса представляет собой среднюю продолжительность всех посещений веб-сайта. Наряду с показателем отказов и числом посмотренных страниц за сеанс, средняя длительность сеанса на странице сигнализирует о том, как долго посетители остаются на веб-сайте. Это важный показатель для оценки опыта взаимодействия посетителя, качества и релевантности содержимого.

Какой должна быть величина средней длительности сеанса?

Отраслевой стандарт составляет от двух до трех минут.

8 основных показателей KPI, которые необходимо отслеживать на веб-сайте Может показаться, что 2-3 минуты — это не слишком много времени. Но посетителю этого достаточно, чтобы прочитать контент и взаимодействовать с веб-сайтом. Большая длительность сеанса свидетельствует о том, что посетитель более активно взаимодействует с контентом.

Обязательно необходимо проверить показатели веб-сайта, чтобы лучше понять, что происходит. Надо обратить внимание на каналы трафика, чтобы определить, какие из них больше всего привлекают посетителей.

5. Основные страницы входа

Основные страницы входа представляют собой первые страницы, на которые попадают пользователи, когда они приходят на веб-сайт. Это может быть главная страница, правильно оптимизированная статья блога или другая страница веб-сайта.

Как использовать это в ваших целях?

Основные страницы входа привлекают наибольшее число пользователей веб-сайта. Так что важно, чтобы данные страницы были оптимизированы, они должны удерживать посетителей на веб-сайте или стимулировать их выполнять нужные действия.

Например, если одной из основных целевых страниц будет статья, опубликованная в блоге в 2012 году, при изучении основных страниц входа необходимо определить, как перенаправлять пользователей через конверсионную последовательность на страницу захвата лидов или побудить их выполнить определенные действия. Это может стать ключом к увеличению объема продаж и рентабельности инвестиций.

6. Основные страницы выхода

Страницы выхода — это место, с которого аудитория покидает веб-сайт. Можете без труда изучить этот раздел в Google Analytics, чтобы определить, в какой точке вы теряете пользователей. Этот показатель эффективности веб-сайта поможет определить, где посетители теряют интерес, и какой тип контента их отталкивает.

Что сделать, чтобы пользователи оставались на веб-сайте?

Маркетологи хотят, чтобы посетители оставались на веб-сайте или выполняли желаемые действия. Так что основные страницы выхода — хорошая функция что-нибудь предпринять. После того, как вы определите основные страницы выхода, можно проанализировать их, чтобы понять, в чем проблема. Будет ли содержимое непривлекательным? Отсутствует ли призыв к действию? Попробуйте изменить стиль контента и включить призывы к действию. А также добавить подсказки, чтобы нацелить пользователей веб-сайта на дальнейшие действия. Подобные улучшения могут существенно повлиять на активность посетителей.

7. Достигнутые цели и события

Достигнутые цели показывают, насколько эффективен веб-сайт в конвертировании трафика и получении желаемых действий. Цели могут быть отфильтрованы для определения маркетинговых каналов и веб-страниц, чтобы определить, что помогло конвертировать посетителей.

Отслеживание событий помогает понять, какие действия предпринимают посетители на определенных страницах веб-сайта. Также можно фильтровать эту информацию по каналу трафика и источнику.

Как использовать эту информацию?

Этот показатель веб-сайта может устанавливать значения для каждого компонента, требуемого в Google Analytics. Достижение цели будет засчитываться, когда все заданные условия будут выполнены на веб-сайте. Это может отслеживать любые взаимодействия, которые не приводят к новому просмотру страниц — клики, просмотры видео, клики по ссылкам профилей в социальных сетях, наведения курсора мыши, загрузка страниц и даже клики правой кнопкой мыши.

8 основных показателей KPI, которые необходимо отслеживать на веб-сайте Показатели конверсии веб-сайта помогут понять, какой содержимое на веб-сайте наиболее привлекателен и эффективен, так что можно легко применять этот тип контента в ином месте веб-сайта.

8. Поисковые запросы по веб-сайту

Если на веб-сайте ещё не установлена внутренняя поисковая система, вам надо установить ее и связать с ней платформу аналитики. Google предлагает инструменты для использования данной возможности.

Как использовать поисковые запросы?

После установки системы внутреннего поиска посетители смогут использовать ее, чтобы искать контент на веб-сайте. Подключение к системе веб-аналитики может отслеживать поисковые запросы и посещенные страницы.

Это не только поможет в создании содержимого, но и сможет идентифицировать любые проблемы. Из поисковых запросов по веб-сайту можно без проблем узнать, что пользователи веб-сайта предпочитают, какой содержимое отсутствует. А также, какие продукты или услуги интересуют пользователей.

Узнайте, реализован ли весь потенциал веб-сайта

Вы обеспокоены тем, что веб-сайт не реализует весь потенциала? Проверка показателей веб-сайта, пару параметров и изменений могут привести к мощным результатам, повысив рентабельность инвестиций в десять раз.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *